Товари не оновлюються
Якщо нові товари або зміни в каталозі не відображаються у пошуку — перевірте наступне.
Як часто оновлюються товари?
Частота оновлення залежить від тарифу:
Безкоштовний та Pro — 1 раз на добу, після 5:00 за UTC+2.
Вищі тарифи — щогодини.
інформація
Якщо ви щойно додали новий товар — він може з'явитись у пошуку лише після наступного оновлення згідно з вашим тарифом.
Коли було останнє оновлення?
Перевірити час останньої синхронізації можна в кабінеті.
Для інтеграції через фіди:
Налаштування пошуку → Інтеграція
На картці фіду відображається «Остання синхронізація» — час і дата останнього оновлення.
Для інтеграції через Хорошоп:
Налаштування пошуку → Інтеграція
В блоці інтеграції відображається «Остання синхронізація».
Що робити якщо товари давно не оновлювались?
- Перевірте статус фіду — він має бути «Завантажено»
- Якщо статус «Помилка» — зверніться до підтримки
- Перевірте чи доступне посилання на фід за прямим URL у браузері
попередження
Якщо ви змінили URL фіду на своєму сайті — оновіть його і в кабінеті Spefix, інакше синхронізація припиниться.
Не вдалось вирішити?
💬 Telegram: @spefix_pm • 📧 [email protected]